Question 1

Как быстро отзывы приходят в Telegram?

Accepted Answer

После отправки формы отзыв сразу ставится в очередь на доставку в Telegram. Если Telegram временно недоступен, DosLink повторит отправку автоматически.

Question 2

Безопасно ли добавлять бота в рабочую Telegram-группу?

Accepted Answer

DosLink не анализирует переписку рабочего чата. Для подключения используется персональная команда из карточки точки в кабинете, после чего бот отправляет в группу уведомления об отзывах.

Question 3

Как DosLink работает с негативными отзывами?

Accepted Answer

Отзывы, отправленные через Главную страницу QR, сохраняются в кабинете и отправляются в подключённую Telegram-группу. При оценке 1–3 клиент может оставить бизнесу частную обратную связь; это не блокирует его самостоятельную публикацию на картах. После оценки 4–5 ему может быть показана ссылка на подключённую карту.

Question 4

Как ИИ помогает работать с отзывами?

Accepted Answer

ИИ-помощник по ответам входит в стандартные функции PRO и тарифа «Сеть». Для его работы нужно подключить ИИ-провайдера; перед использованием проверьте сгенерированный ответ.

Question 5

Нужно ли гостям скачивать приложение?

Accepted Answer

Нет. Гость сканирует QR-код обычной камерой смартфона и открывает форму в браузере без установки приложения.

Question 6

Как подключить Telegram-группу?

Accepted Answer

Откройте карточку точки в кабинете и скопируйте персональную команду. Добавьте @DosLink_kz_bot в рабочую группу, назначьте его администратором с правом отправки сообщений, отправьте команду в группе и дождитесь подтверждения бота.

Question 7

Подходит ли DosLink для нескольких филиалов?

Accepted Answer

Тариф «СЕТЬ» включает до 12 точек в одном кабинете и все функции PRO для каждой. Филиалы владелец добавляет самостоятельно, для каждой точки создаётся своя Главная страница QR и настройки.

Оцените обслуживание