DosLink для бизнеса
Сбор отзывов клиентов через QR-код и Telegram
DosLink собирает отзывы гостей через QR, сохраняет их в кабинете и отправляет уведомления в подключённую Telegram-группу. После оценки 4–5 гостю может быть показана ссылка на карту; публикацию на внешней карте гость решает самостоятельно.
Как работает сбор отзывов
- 1Владелец создаёт точку в кабинете и скачивает готовый QR-код.
- 2Гость сканирует QR-код, ставит оценку от 1 до 5 звёзд и пишет отзыв минимум из двух слов.
- 3Отзыв сохраняется в кабинете. Если Telegram подключён, уведомление приходит в группу команды.
- 4При оценке 1–3 звезды гость может отправить обращение. В обычном режиме контакт может попасть в рабочий чат. В режиме «Лично руководству» он приходит только в чат руководства; если чата нет, обращение остаётся в кабинете.
- 5После оценки 4–5 звёзд гостю может быть показана ссылка на карту. Публиковать отзыв он решает сам.
Почему Telegram удобен смене
Администратор и сотрудники видят отзыв в рабочей группе сразу после отправки формы. Не нужно каждый день вручную проверять карты и пересылать жалобы между сотрудниками.
Контакты остаются у собственника
Имя, телефон и выбранный способ связи не отправляются в Telegram-команду. Они видны руководителю в защищённом кабинете, если гость решил оставить контакт.
Для какого бизнеса подходит DosLink
Сервис подходит кафе и ресторанам, гостиницам, салонам красоты и SPA, клиникам для обратной связи о качестве обслуживания, фитнес-центрам, автосервисам, магазинам и другим компаниям с физической точкой и общей рабочей сменой.
Частые вопросы
Как быстро отзывы приходят в Telegram?
После отправки формы отзыв сразу ставится в очередь на доставку в Telegram. Если Telegram временно недоступен, DosLink повторит отправку автоматически.
Как DosLink работает с негативными отзывами?
Отзывы, отправленные через Главную страницу QR, сохраняются в кабинете и отправляются в подключённую Telegram-группу. При оценке 1–3 клиент может оставить бизнесу частную обратную связь; это не блокирует его самостоятельную публикацию на картах. После оценки 4–5 ему может быть показана ссылка на подключённую карту.
Как ИИ помогает работать с отзывами?
ИИ-помощник по ответам входит в стандартные функции PRO и тарифа «Сеть». Для его работы нужно подключить ИИ-провайдера; перед использованием проверьте сгенерированный ответ.
Как подключить Telegram-группу?
Откройте карточку точки в кабинете и скопируйте персональную команду. Добавьте @DosLink_kz_bot в рабочую группу, назначьте его администратором с правом отправки сообщений, отправьте команду в группе и дождитесь подтверждения бота.
Начните собирать обратную связь
Создайте кабинет без банковской карты, получите Главную страницу QR и подключите рабочую Telegram-группу.
Попробуйте бесплатно 7 дней